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明星做好危机公关很重要 态度是关键
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明星做好危机公关很重要 态度是关键
15:09:30
张杰(微博)被质疑 贪污募款 、李小璐(微博)助理与冲突、章子怡(微博)被传 限制出境 闯荡娱乐圈,难免遇 风浪 。明星的每一次危机对其背后团队来讲无疑是一场大考,危机公关得当,大事化小,地位事业皆可不受影响;处理不当则可能导致事情恶化。就近日发生的明星危机公关案例,采访了文化传媒老总、明星经纪人、资深媒体
策划人三方。尽管针对每位明星的做法他们的观点并不完全一致,但是有一点却是不谋而合 最好的公关就是艺人自己。
■ 危机公关的几种方式
1 判断局势
要诀:反应迅速、负面澄清
明星遭适用材料:各种材料、零部件、弹性体、橡胶弹性体和减振器等遇负面时,首先背后团队要迅速对的真假做出判断 。经纪人徐建军透露,自己带的艺人就曾遭遇在铜陵有色团体所属的格里赛铜冠电子材料有限公司过 耍大牌 传闻, 看到报道后马上了解情况,得知是主办方没有及时通知媒体活动时间推迟,这就要迅速做出澄清消除影响 。此外,媒体策划人巨春雷表示,判断局势要考虑到涉及什么性质的、对处于什么段位的明星会产生什么样的影响, 比如绯闻对大明星来讲,就没必要回应;而有损公信力的报道,比如吸毒、贪污,无论对谁,都应该及时做出反应 。
2 发布声明
要诀:说清事实、态度诚恳
明星澄清负面报道最常采用的方式,就是通过官、微博、独家合作媒体等发表声明。比如近日有媒体报道称赵雅芝(微博)参与内地富豪饭局价格是20万元人民币,对此赵雅芝立即发声明驳斥有偿陪饭局谣言。
一篇真诚而言简意赅的声明,更易博得大家的原谅。此类成功案例首推张默吸毒事件:事发后不仅张默及时认错,父亲张国立也第一时间发表声明道歉。在这份声明中,大家读出了一个父亲的无奈与心痛,获得公众同情和理解,其结果就是获得原谅。
3 现身说明
要诀:直面媒体、道歉及时
如果事件是跳房子真实的,明星确实做错了,那就要及时道歉。 徐建军坦承: 为自己辩解、找理由这些都没用,就是要道歉,大众看的就是第一时间的态度。 对此巨春雷也十分赞同: 为什么港台明星遇到事情都愿意开发布会?就是要直面媒体,相比声明,发布会是更诚恳的态度。
巨春雷认为陈浩民(微博) 非礼门 危机公关做得就相当成功:口头道歉,发布会痛哭道歉,身怀六甲的老婆现宋佳身打气,孩子出生后公主岭转移视线重塑好丈夫好爸爸形象。
4 沉默是金
要诀:分析情况、冷静处理
此前有 张艺谋已再结婚 巩俐离婚 等消息传出。对此类,巨春雷称 当事人没必要回应 , 不回应,它仅仅是街头巷尾的谈资;一旦回应,反而成事儿 。对此徐建军也认为,关于明星的私生活报道,若无伤大雅的确没必要追究,但报道一旦用了侮辱性字眼且具有导向性,就要做具体分析。
针对近日 被限制出境 的章子怡高调反击的举措,则有不同的观点。徐建军认为报道已攻击到人格,支持章子怡采用法律手段捍卫名誉;而巨春雷则认为没这个必要。
■ 案例分析
张杰 私吞 歌迷募款
又有益于非金属材料(橡胶等)高速实验危机化解指数:0星
上月初有歌迷爆出当年张杰和上腾娱乐解约时,张杰粉丝曾集资百余万为其赎身,而剩余的钱却不知所踪。在这条爆料过去整整五天后,张杰才委托经纪公司天娱发声明,承认接受歌迷捐款但却表示 此款未经我手 。避重就轻的回答导致风波愈演愈烈,随着一个接一个的前粉丝爆料,一则最终衍变成拷问张杰诚信问题的大事件。
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